Fidell togs in som driftchef där de huvudsakliga uppgifterna var att säkerställa drift av IBM’s datahallar i Norden samt att ansvara för drift och underhåll av cirka 60 000 m² kontorsytor. Arbetet omfattade även detaljerade inventeringar av befintliga datahallar för att identifiera utrustning, system och infrastruktur med behov av uppgradering eller utbyte. 

En central del av uppdraget var att utföra omfattande riskanalyser för både yttre och inre faktorer som kunde äventyra driftens stabilitet och uptime. Därutöver ingick årlig CAPEX- och OPEX-planering, bemanningsplanering samt rekrytering av personal. Rollen innefattade även att driva, koordinera och övervaka projekt.